Foreks – Teknoloji dünyasındaki sürat, ödeme sistemlerinin çağdaşlaşmasını de artık bir mecburilik haline getirdi. Hem şirketler hem de tüketiciler; inançlı, süratli ve kesintisiz bir ödeme tecrübesi bekliyor ve ödeme usullerinde her zamankinden daha fazla seçenek sunulmasını istiyorlar.

KPMG de dünya çapında iki dalın ödeme sistemlerini çağdaşlaştırma zorunluluğuna nasıl ahenk sağladığını ele alan “Ödemelerin Geleceği” raporunu yayımladı. Raporda hem yeni ödeme tahlilleri ve fonksiyonlar geliştirmeye odaklanan finansal kuruluşların hem de müşterilere mağazada ve çevrimiçi olarak çeşitli ödeme seçenekleri sunmak zorunda kalan perakendecilerin kaydettiği ilerlemeler inceleniyor.

Her iki dalın de ödemelerin modernizasyonunun kıymetini kavradığını ortaya koyan raporda yer verilen global ankete nazaran, finansal kuruluşların yüzde 90’ından fazlası şu anda ödeme sistemlerini modernize etme çalışmaları yürütüyor yahut bu tarafta planlar yapıyor. Perakendecilerin ise yüzde 80’inden fazlası misal biçimde hareket ediyor.

Raporda dikkat cazip sonuçlar ortaya çıktı:

• Finansal kuruluşların yüzde 93’ü ödeme modernizasyonuna yönelik bir program başlatmayı planlıyor ya da hâlihazırda yürütüyor. Kurumların yüzde 74’ü bu çalışmalara yakın gelecekte başlamayı hedefliyor ve bu kümenin yüzde 48’i önümüzdeki üç ila altı ay içinde süreci başlatmayı planlıyor. Ayrıyeten, yüzde 19’u modernizasyon çalışmalarına çoktan başlamış durumda.
• Finansal kuruluşların yüzde 3’ü mevcut teknoloji altyapısı, ikna edici bir iş münasebetinin bulunmaması ve bütçe kısıtlamaları nedeniyle bu adımı atamadıklarını belirtiyor. Geriye kalan yüzde 4’ü ise modernizasyon çalışmalarını hâlihazırda tamamladıklarını ve bu nedenle şimdilik yeni bir teşebbüse gereksinim duymadıklarını tabir ediyor.
• Modernizasyon, daima öncelik verilen bir bahis. Finansal kuruluşların yüzde 17’si son altı ay içinde modernizasyon çalışmalarını tamamlamış olsa da büyük bir kısmı yakın gelecekte yeni modernizasyon projelerine başlamayı planlıyor.
• Perakende bölümünde de ödeme modernizasyonuna yönelik ilgi epey yüksek. Bu bölümdeki kuruluşların yüzde 87’si ya bir modernizasyon programı başlatmayı planlıyor ya da hâlihazırda süreci başlatmış durumda. Bu oran içinde yüzde 63’lük bir kesim, çok yakında çalışmalara başlamayı planlıyor (bu kümenin yüzde 42’si önümüzdeki üç ila altı ay içinde sürece başlayacak) ve yüzde 24’ü ise ödeme modernizasyonu için çalışmalarını hâlihazırda sürdürüyor.
• Finansal kuruluşlarda olduğu üzere, ödeme modernizasyonunu başlatmayı planlamayan perakendecilerin yüzde 13’ü de iki kümeye ayrılıyor. Birinci küme (yüzde 6), mevcut teknoloji altyapısı ve ikna edici bir iş münasebetinin eksikliği nedeniyle modernizasyona şu an için muhtaçlık duymadığını belirtiyor. Biraz daha geniş olan ikinci küme (yüzde 7) ise ödeme modernizasyon çalışmalarını tamamladıklarını ve yakın gelecekte yeni projelere muhtaçlık duymadıklarını söylüyor.
• Perakende bölümünde, son altı ay içinde modernizasyon çalışmalarını tamamlamış olan yüzde 21’lik kesitin birçok, gelecekte ek çalışmalar yapmayı planlıyor. Perakendeciler de ödeme sistemlerinde daima yenilik ve gelişim sağlamanın değerinin farkında.

“Ödeme sistemlerinde çağdaşlaşma yarışı sürat kazandı”

Rapor sonuçlarını kıymetlendiren KPMG Türkiye Fintech ve Dijital Finans Lideri Sinem Cantürk, “Ödeme sistemlerindeki daima yenilikler, düzenleyici değişiklikler ve müşteri talepleri, finansal kuruluşlar ve perakendecilerde dönüşüm süreçlerini tetikledi ve ödeme sistemlerinde çağdaşlaşma yarışı sürat kazandı.

Günümüzde ödeme modernizasyonu daima bir süreç haline dönüşmüş durumda. Kuruluşlar, müşteri ve piyasa taleplerine ayak uydurabilmek için bu dönüşümü sürdürmeye aralıksız devam ediyor. Modernizasyon hakikat halde gerçekleştirildiğinde ise birçok avantaj sunuyor. Müşteriler için daha âlâ bir tecrübe sağlamanın yanı sıra, güçlü bir rekabet avantajı da ortaya çıkarıyor. Bu büyük avantajlar tertipleri daha geniş kapsamlı ödeme modernizasyon projelerine yönlendiriyor.

Bu da bu yılki araştırmamızda gözlemlediğimiz dış kaynak kullanımındaki artışın sebebini ortaya koyuyor. Günümüzde birçok finansal kuruluş ve perakendeci; ödeme sürece, teknoloji altyapısı, güvenlik ve uyumluluk üzere hususlarda uzman takviyesi arıyor. Bulut teknolojisi, yapay zekâ ve kuantum bilişim üzere süratle gelişen yenilikler, bu taleplere karşılık vermek için heyecan verici fırsatlar sunsa da çağdaşlaşma sürecini daha da karmaşık hale getiriyor.

Ortaya çıkan bu rapor, finans ve perakende kesimlerindeki önderlerin ödeme sistemlerinde gördüğü fırsatları, bu fırsatlara ulaşırken karşılaştıkları zorlukları ve dönüşüm süreçlerinde geldikleri noktayı gözler önüne seriyor. Bu raporumuzun ödeme modernizasyonu süreçlerinde her iki bölüme de rehberlik etmesini temenni ediyorum.” dedi.