Investing.com — Salesforce’un Pazartesi günü açıkladığı bilgilere nazaran, ABD’de 1 Kasım – 31 Aralık devrini kapsayan tatil dönemi çevrimiçi satışları geçen yıla nazaran %4 artarak 282 milyar dolara ulaştı ve şirketin 277 milyar dolarlık iddiasını aştı.

Küresel ölçekte, çevrimiçi tatil satışları %3 artarak 1,2 trilyon dolara ulaştı. Lakin rapor birebir vakitte iade edilen eserlerde de bir artış olduğunu vurguladı.

Alışveriş yapanlar 122 milyar dolar bedelinde eser iade etti ve bu sayı geçen yıla nazaran %28’lik bir artışı işaret ediyor. Salesforce, iadelerdeki bu artışı “deneme paketleri” ve “çoklu boyut siparişi” üzere alışveriş trendlerine bağladı.

İlki, alışveriş yapanların denemek için birden fazla eser satın alıp istemediklerini iade etmesini içerirken, ikincisi müşterilerin tıpkı eseri farklı boyutlarda sipariş etmesini tabir ediyor.

Salesforce’un tüketici içgörüleri yöneticisi Caila Schwartz, iadelerdeki artış konusunda kimi kaygılarını lisana getirdi. Yaptığı açıklamada, geçen yıla kıyasla iade oranındaki %28’lik artışın, kar marjlarını etkileme potansiyeli nedeniyle telaş verici olduğunu belirtti.

Rapor birebir vakitte perakendecilerin yapay zeka ve dijital casusları kullanımında değerli bir artış olduğunu da kaydetti. Eser teklifleri ve müşteri hizmeti sunan bu araçlar, tatil alışverişlerinin neredeyse %20’sini etkiledi.

Bu, geçen yıla nazaran %6’lık bir artışı temsil ediyor ve tüketicilerin yapay zeka ve dijital casuslarla artan etkileşimini gösteriyor.

Bu makale yapay zekanın dayanağıyla oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Kaide ve Şartlar kısmımıza bakın.